Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Introduction
La protection des données personnelles est importante pour Mensoris.
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de l'utilisation du site mensoris.ch et dans le cadre des demandes relatives aux services proposés.
Mensoris est une marque commerciale exploitée par The SwissBell Sàrl.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
The SwissBell Sàrl
Route de la Croix 134
1095 Lutry
Suisse
Contact : contact@mensoris.ch
3. Données personnelles collectées
3.1. Formulaire de demande d'audit
Lorsqu'un utilisateur remplit le formulaire de demande d'audit, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Prénom et nom
- Nom de l'entreprise
- Adresse électronique professionnelle
- URL de la boutique en ligne
- Marché principal, si renseigné
- Toute information complémentaire communiquée volontairement
3.2. Données de navigation
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site
3.3. Données statistiques
Sous réserve des configurations techniques et des choix de confidentialité applicables, des données relatives aux interactions avec le site peuvent être collectées à des fins statistiques.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Recevoir et examiner les demandes d'audit
- Évaluer la pertinence d'une prestation
- Contacter les personnes ayant sollicité nos services
- Préparer et transmettre des propositions commerciales
- Assurer le suivi des échanges précontractuels
- Exécuter les prestations contractuelles
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
- Analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur, lorsque les outils statistiques sont activés
- Respecter les obligations légales applicables
La soumission d'une demande d'audit n'entraîne pas automatiquement une inscription à une newsletter ou à des communications marketing distinctes.
5. Formulaire et gestion des contacts — Brevo
Les formulaires du site sont destinés à être intégrés via Brevo, une plateforme de gestion des contacts et de communication.
Les données communiquées dans le formulaire sont enregistrées dans l'environnement Brevo utilisé par The SwissBell Sàrl afin de traiter les demandes commerciales.
Brevo peut également être utilisé pour envoyer des messages de confirmation et assurer le suivi des demandes.
Les paramètres effectifs de traitement, les destinataires et les éventuels transferts internationaux dépendent des services et configurations retenus.
6. Hébergement — Infomaniak
Le site est destiné à être hébergé auprès d'Infomaniak, prestataire de services d'hébergement informatique basé en Suisse.
Les données techniques nécessaires à l'hébergement, à la disponibilité et à la sécurité du site peuvent être traitées dans le cadre de ces services.
7. Mesure d'audience et Google Tag Manager
Le site prévoit l'utilisation de Google Tag Manager (GTM) pour gérer les balises de mesure d'audience et, le cas échéant, les balises marketing.
Google Analytics 4 (GA4) peut être utilisé pour analyser la fréquentation et les interactions avec le site.
Ces outils peuvent notamment mesurer :
- Les visites et pages consultées
- Les interactions avec certains éléments du site
- Les clics sur les boutons de demande d'audit
- Les conversions correspondant aux demandes d'audit confirmées
Les données directement identifiantes, telles que les noms et adresses électroniques, ne doivent pas être transmises volontairement à Google Analytics.
L'activation des outils non essentiels dépend des paramètres de consentement et des règles applicables.
8. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Selon les outils effectivement activés, des cookies de mesure d'audience peuvent également être utilisés.
Lorsque cela est requis, l'utilisateur dispose d'un mécanisme lui permettant d'accepter, de refuser ou de modifier ses préférences concernant les technologies non essentielles.
Les catégories de cookies et les durées applicables doivent correspondre aux configurations réelles du site.
9. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles :
- Aux personnes autorisées au sein de The SwissBell Sàrl
- À Infomaniak, dans le cadre des prestations d'hébergement
- À Brevo, dans le cadre de la gestion des formulaires et contacts
- À Google, lorsque des outils statistiques sont activés
- À d'autres prestataires strictement nécessaires à la fourniture des services, le cas échéant
L'accès aux données est limité aux besoins des traitements concernés.
10. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles ou permettre leur accès depuis des pays situés en dehors de la Suisse.
Lorsque de tels transferts ont lieu, The SwissBell Sàrl veille à appliquer les exigences légales pertinentes, notamment concernant les garanties appropriées.
Les pays concernés et les garanties applicables doivent être vérifiés au regard des prestataires et configurations effectivement utilisés.
11. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.
Prospects sans relation contractuelle
Les données relatives aux demandes commerciales n'ayant pas abouti à une prestation sont conservées pendant une durée maximale de six mois après le dernier échange significatif, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou justification particulière.
Clients
Les données nécessaires à l'exécution des prestations et à la gestion des relations contractuelles sont conservées pendant les durées appropriées, compte tenu des obligations légales et contractuelles.
Documents comptables
Les documents soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prescrite par la législation applicable.
Données statistiques et techniques
Leur conservation dépend des paramètres effectivement configurés dans les outils utilisés et des nécessités de fonctionnement et de sécurité.
12. Sécurité des données
The SwissBell Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération et la divulgation non autorisée.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données et aux risques associés.
13. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable, les personnes concernées peuvent notamment demander des informations sur les traitements de leurs données, solliciter la rectification de données inexactes et, dans les situations prévues par la loi, demander leur suppression ou s'opposer à certains traitements.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
14. Traitement de données dans le cadre des audits
Les traitements liés à la réalisation d'une prestation d'audit peuvent être distincts de ceux liés à la simple utilisation du site.
Lorsque cela est nécessaire, des dispositions contractuelles complémentaires précisent les responsabilités des parties, les données concernées et les modalités de traitement.
15. Modifications de la politique
La présente politique peut être actualisée en fonction de l'évolution des services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.